Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régulent les relations contractuelles entre Tonton Bob et toute personne désirant réaliser un achat via le site https://tontonbob.fr. Ces CGV sont applicables sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes réalisées sur le Site.

SIRET : 93255292800010

Adresse e-mail : contact@tontonbob.fr

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Tonton Bob sur le Site. Elles concernent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, et de gestion des éventuels retours des produits commandés.

2. Produits

Les produits vendus sur notre site sont des articles à base de CBD. Ils respectent la législation française en vigueur ainsi que les normes applicables en France. En vertu de l'article L111-1 du Code de la consommation, l'acheteur a la possibilité d'accéder aux informations relatives aux caractéristiques principales des produits avant de confirmer définitivement sa commande. 

3. Commandes

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'utilisateur passe sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le client.

Tonton Bob se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de non-paiement, de litige existant avec le Client ou en cas de doute sur la légalité de la commande en vertu de la législation en vigueur. 

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Tonton Bob se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront calculés lors de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur le Site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

En cas d'échec de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Les informations de paiements sont sécurisées et cryptées.

6. Livraison

Les produits vendus par Tonton Bob sont expédiés en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, au sein de l'Union Européenne, ainsi qu'à l'international par Colissimo, La Poste, Chronopost, DPD. Les commandes sont livrées à l'adresse fournie par le client lors de la validation du bon de commande. 

Délais de livraison : Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrés, selon la destination et le produit commandé. Ils sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis, sauf indication contraire au moment de la commande.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et sont à la charge du Client sauf mention contraire.

Il est impératif que le client vérifie l'état et le contenu des colis à réception en présence du livreur. En l'absence de mention de dommages sur l'emballage lors de la livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Conditions de retour : Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@tontonbob.fr.

8. Garantie

Conformément à la loi, tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de produit défectueux, le client doit contacter notre service client à contact@tontonbob.fr dans les plus brefs délais.

9. Responsabilité

Tonton Bob décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits achetés par le Client ou en cas de non-respect des instructions fournies. En cas de problème, la responsabilité de Tonton Bob est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Tonton Bob s'engage à respecter la législation en vigueur concernant la protection des données personnelles. Les informations recueillies sur le Site sont utilisées pour le traitement des commandes et ne sont en aucun cas divulguées à des tiers sans le consentement du Client, sauf dans le cadre de la législation en vigueur.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Tonton Bob.

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le client peut contacter Tonton Bob à l'adresse e-mail suivante : contact@tontonbob.fr.